Agentes y automatizaciones
Construyo agentes que hacen trabajo real, conectados a los sistemas que ya tenéis, con revisión humana donde hay consecuencias y con el coste por conversación a la vista.
Para quién
Operaciones, atención al cliente y back office con volumen alto.
Tareas sin intervención
Medido por volumen
Tiempo de respuesta
De horas a segundos
Coste por conversación
Monitorizado
Todo lo que entra en este bloque
Para procesos repetitivos o que obligan a consultar varios sistemas antes de responder.
Cómo se ve en la práctica
Agente que atiende llamadas y reserva citas en la agenda real.
Agente que consulta la documentación interna antes de responder.
Flujo que procesa facturas: extrae, valida y registra.
Agente que prepara propuestas comerciales a partir del CRM.
Sistema que analiza llamadas y genera tareas de seguimiento.
Paquete asociado · 4 a 6 semanas
Agente piloto
Un caso concreto en producción limitada, con métricas para decidir si se amplía.
- Selección y acotación del caso
- Diseño conversacional y de flujo
- Integración con una fuente de datos
- Prototipo funcional
- Pruebas con casos reales
- Panel básico de métricas
- Recomendaciones para llevarlo a producción
El mismo camino en todos los proyectos
Descubrir
Analizo procesos, equipos, herramientas y oportunidades.
Priorizar
Ordeno los casos por impacto, esfuerzo, viabilidad y riesgo.
Prototipar
Monto un piloto acotado y mido su utilidad real.
Implantar
Integro la solución y formo a quien la va a usar.
Medir
Instrumento adopción, calidad, coste y latencia.
Escalar
Añado casos nuevos y mantengo los que ya están.
Con qué se construye
¿Te encaja este bloque?
Media hora para entender tu caso y decirte con honestidad si esto sirve, qué haría falta y qué esperar.