IA para conocimiento interno
La documentación de la empresa, convertida en algo que se puede consultar en lenguaje natural.
Dónde está el problema
La respuesta existe, pero está en un documento que nadie sabe si sigue vigente.
Dónde está el problema
La respuesta existe, pero está en un documento que nadie sabe si sigue vigente.
- Cada incorporación repite las mismas preguntas durante meses.
- Los procedimientos viven en carpetas distintas según el área.
- Nadie sabe qué versión de un documento es la buena.
- Los prompts que funcionan se los queda quien los descubre.
Cómo lo abordo
Un sitio interno donde se busca en lenguaje natural y se responde citando la fuente.
- Sistema RAG sobre la documentación real de la empresa.
- Respuestas con cita y enlace al documento de origen.
- Biblioteca de prompts por departamento y herramienta.
- Generadores de documentos a partir de plantillas propias.
- Base de conocimiento con mantenimiento automático.
- Métricas de uso: qué se pregunta y qué falta.
Tres formas de verlo funcionando
Onboarding
Un asistente que acompaña las primeras semanas y responde con el manual delante.
Procedimientos
Buscador que entiende «cómo tramito una baja» sin saber el nombre del documento.
Generación documental
Informes y propuestas a partir de plantillas corporativas y datos internos.
De la primera reunión al uso real
Por fases, con una decisión al final de cada una. No hace falta comprometer un año por adelantado.
Fase 1
Inventario de fuentes y selección del conjunto inicial.
Fase 2
Ingesta, troceado y evaluación de la calidad de respuesta.
Fase 3
Portal, biblioteca de prompts y formación de uso.
Fase 4
Mantenimiento automático y ampliación de fuentes.
Indicadores que acordamos antes de empezar
Sin porcentajes inventados: las métricas se fijan al principio y se miden con los datos de tu empresa.
Tiempo de búsqueda
De revolver carpetas a una consulta.
Preguntas repetidas al equipo
Absorbidas por el asistente.
Huecos de documentación
Detectados por lo que la gente pregunta.
Con qué se construye
Otras situaciones
¿Te suena este problema?
Cuéntame cómo se manifiesta en tu empresa y te digo si encaja y por dónde empezaría.