IA para clínicas y centros sanitarios
Agenda, llamadas y recordatorios, para que recepción pueda atender a quien tiene delante.
Dónde está el problema
El teléfono se concentra en dos franjas del día y el paciente en mostrador lo nota.
Dónde está el problema
El teléfono se concentra en dos franjas del día y el paciente en mostrador lo nota.
- Las llamadas llegan todas a la misma hora.
- Confirmar y recordar citas ocupa buena parte de la mañana.
- Las ausencias sin avisar dejan huecos que no se rellenan.
- La información clínica exige un cuidado especial con los datos.
Cómo lo abordo
Un agente de voz que atiende, agenda y recuerda, con la agenda real como única fuente.
- Agente de voz integrado con el software de citas.
- Confirmaciones y recordatorios por el canal del paciente.
- Gestión de cancelaciones y reasignación de huecos.
- Traspaso inmediato a persona en cualquier consulta clínica.
- Tratamiento de datos acotado y registro de cada interacción.
Tres formas de verlo funcionando
Reserva por teléfono
El agente atiende, propone huecos reales y confirma la cita en la agenda.
Recordatorios
Aviso previo con opción de confirmar o reprogramar.
Preguntas frecuentes
Horarios, preparación de pruebas o documentación necesaria.
De la primera reunión al uso real
Por fases, con una decisión al final de cada una. No hace falta comprometer un año por adelantado.
Fase 1
Mapa de llamadas y selección de los motivos automatizables.
Fase 2
Integración con la agenda y diseño conversacional.
Fase 3
Piloto en las franjas de mayor carga.
Fase 4
Ampliación de motivos y medición de ausencias.
Indicadores que acordamos antes de empezar
Sin porcentajes inventados: las métricas se fijan al principio y se miden con los datos de tu empresa.
Llamadas atendidas
Sin cola en las horas punta.
Ausencias sin avisar
Con recordatorio y opción de reprogramar.
Tiempo de mostrador
Devuelto al paciente presencial.
Con qué se construye
Otras situaciones
¿Te suena este problema?
Cuéntame cómo se manifiesta en tu empresa y te digo si encaja y por dónde empezaría.