Análisis de llamadas
Transcribe, clasifica y convierte cada conversación en tareas de seguimiento.
llamada 00:07:41 · transcrita
→ motivo · incidencia de facturación
→ tono · negativo (0.71)
→ compromiso detectado · «le llamo el martes»
✓ tarea creada en CRM · vence martes 10:00
⚠ aviso enviado al responsable de cuenta
El problema
Las conversaciones con clientes contienen buena información y se evaporan al colgar. Lo que se registra depende de la memoria de quien atendió.
Cómo está montado
- Transcripción y separación de intervinientes.
- Clasificación por motivo, producto y tono.
- Extracción de compromisos y plazos mencionados.
- Creación automática de tareas de seguimiento en el CRM.
- Avisos ante señales de insatisfacción.
Tecnologías
Tiempo de construcción
3 semanas
¿Lo quieres con tus datos?
Este demostrador se convierte en un piloto conectado a tus sistemas en unas cuatro semanas.
Pedir este pilotoQué se comprobó al terminar
Registro completo
Cada llamada deja rastro estructurado.
Compromisos capturados
Con plazo y responsable asignados.
Detección temprana
Señales de insatisfacción antes de la reclamación.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntame el proceso que más tiempo os quita. En media hora te digo si la IA lo resuelve, cómo lo abordaría y qué haría falta.